Opći uvjeti
Uvjeti narudžbe, isporuke, jamstva i reklamacijski postupak.
Ovi opći uvjeti reguliraju narudžbu, isporuku, ugradnju, jamstvo i reklamacijski postupak za sve usluge i proizvode obrta Nordeks. Molimo vas da ih pažljivo pročitate prije narudžbe.
1. NARUDŽBA I SKLAPANJE UGOVORA
Ponuda vrijedi 10 dana od datuma izdavanja. Ugovor se smatra sklopljenim uplatom na račun u iznosu ponude, potpisom ponude ili pisanom potvrdom. Prihvaćanjem ponude klijent potvrđuje da je upoznat s opisom i specifikacijama naručenih stavki, uvjetima plaćanja, te Općim uvjetima poslovanja i reklamacijskog postupka dostupnim na web stranici nordeks.hr, te da je suglasan s navedenim uvjetima. Predujam u pravilu iznosi 50%, osim ako je navedeno drugačije.
2. ISPORUKA I ROKOVI
Okvirni rok isporuke i ugradnje je 10 dana. Ako se rok produži (npr. zbog dobavljača), klijent će o tome biti pravovremeno obaviješten.
3. JAMSTVO PROIZVOĐAČA
Jamstvo na ugrađenu stolariju pruža isključivo proizvođač prema priloženom jamstvenom listu. Jamstveni list predaje se naručitelju prilikom isporuke robe ili izdavanja računa na plaćenu robu. Reklamacije na sam proizvod podnose se putem nas kao posrednika. Trajanje jamstva određuje proizvođač. Jamstvo se ne odnosi na oštećenja koja je skrivio kupac, nepravilno održavanje ili vanjske sile.
4. JAMSTVO NA UGRADNJU
Na kvalitetu izvedenih radova ugradnje pružamo jamstvo u trajanju od 1 godine od dana ugradnje. Jamstvo pokriva pričvršćenje i ravnanje okvira. Jamstvo ne pokriva oštećenja nastala naknadnim građevinskim radovima, vlagom iz konstrukcije ili nepravilnim rukovanjem.
5. REKLAMACIJSKI POSTUPAK
Kupac može podnijeti reklamaciju pisanim putem (e-mail, dopis). Obrtnik mora odgovoriti u roku 15 dana od primitka reklamacije. Ako je reklamacija osnovana: besplatni popravak, zamjena ili povrat novca. Reklamacije šaljite na: info@nordeks.hr
6. IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA
U slučaju spora koji nije moguće riješiti dogovorom, potrošač se može obratiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.
7. PRIMJENJIVO PRAVO
Na sve odnose primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.